Bestellen & leveren

Verzending van je bestelling

Voor de verzending werken wij samen met PostNL. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een track & trace per e-mail.

Bestellingen zonder personalisatie worden meestal het snelst verwerkt. Wanneer je op een werkdag vóór 17:00 uur bestelt en het product op voorraad is, streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Rond drukke periodes, acties, feestdagen of onverwachte drukte bij PostNL kan de levering iets langer duren.

Ophalen bij een PostNL Pakketpunt

Wil je niet thuisblijven voor je pakket? Dan kun je je bestelling laten bezorgen bij een PostNL pakketpunt.

Dat is handig als je vaak onderweg bent, op kantoor werkt of liever zelf bepaalt wanneer je je pakket ophaalt. Je kiest tijdens het bestellen of via PostNL waar het pakket geleverd wordt, afhankelijk van de beschikbare opties.

Let goed op de bewaartermijn van het ophaalpunt. Haal je het pakket niet op tijd op, dan kan PostNL het pakket retour sturen naar ons.

Retourneren en overeenkomst ontbinden

Als consument heb je bij een online aankoop van een standaardproduct een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. BE FIT Originals verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen na de dag van ontvangst.

Wil je de overeenkomst herroepen? Laat ons dan binnen deze termijn ondubbelzinnig weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan per e-mail via support@befitoriginals.com. Vermeld bij voorkeur je ordernummer. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.

Na je retourmelding

Na je herroepingsmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of er sprake is van een fout van BE FIT Originals. De exacte retourkosten hangen af van de vervoerder en verzendwijze die je kiest.

Zorgvuldig beoordelen en waardevermindering

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Als je verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan. BE FIT Originals mag deze aantoonbare waardevermindering aan je doorberekenen. Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking of het gebruiken van het product leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping vergoeden wij alle ontvangen betalingen voor het herroepen deel van de bestelling, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze.

Retouradres

Beschadigd, verkeerd of niet compleet geleverd

Als er iets niet klopt, lossen we het netjes op. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je ordernummer en duidelijke foto’s.

Dat geldt wanneer je pakket beschadigd is aangekomen, je het verkeerde product hebt ontvangen, er iets ontbreekt in je bestelling of wanneer er een fout is gemaakt die niet overeenkomt met jouw bestelling of akkoord.

Ook bij gepersonaliseerd maatwerk geldt: is het product beschadigd, verkeerd geleverd of door ons fout gemaakt? Dan kijken we naar een passende oplossing.

• Vermeld altijd je ordernummer.
• Stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
• Bewaar de verpakking totdat we hebben meegekeken.
• Neem zo snel mogelijk contact op na ontvangst.