Veelgestelde vragen
BE FIT KLANTENSERVICE
Alles over bestellen, verzending, personalisatie en dagelijks gebruik.
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over BE FIT. Van verzending en retourneren tot RVS flessen, graveren, zakelijke bestellingen en onderhoud.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de klantenservice.
Snel hulp nodig?
Mail ons via support@befitoriginals.com of stuur een WhatsApp-bericht via +31 6 47637644.
ALLES OVER
Bestellen
Praktische vragen over bestellen, kortingscodes, accounts en het aanpassen van je bestelling.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. Je kunt gewoon afrekenen als gast. Een account kan wel handig zijn als je later sneller wilt bestellen of je gegevens makkelijker wilt terugvinden.
Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?
Een kortingscode kun je invoeren in de winkelwagen of tijdens het afrekenen. Controleer goed of de korting is toegepast voordat je de bestelling definitief plaatst.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact op via support@befitoriginals.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt of gepersonaliseerd, kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem direct contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, verzonden of gepersonaliseerd, kunnen we vaak nog helpen. Bij gepersonaliseerde producten kan annuleren lastiger zijn zodra het maatwerkproces is gestart.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spammap of ongewenste e-mail. Nog niets ontvangen? Mail ons met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan kijken we het voor je na.
Kan ik ook zakelijk bestellen?
Ja. Voor bedrijven, teams, events en relatiegeschenken kun je terecht op onze pagina voor drinkflessen bedrukken en graveren. Ook kleine oplages zijn mogelijk.
ALLES OVER
Verzending & levering
Vragen over levertijd, verzendkosten, track & trace en beschadigde pakketten.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De exacte levertijd kan verschillen per product, drukte en of je product gepersonaliseerd wordt. Tijdens het bestellen en na verzending ontvang je de belangrijkste informatie over je bestelling.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De actuele verzendkosten worden automatisch getoond tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd de juiste kosten voor jouw bestelling en afleveradres.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je normaal gesproken een track & trace-link waarmee je de levering kunt volgen.
Kan ik een ander afleveradres kiezen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afleveradres invullen. Controleer dit adres goed voordat je de bestelling plaatst.
Mijn pakket is beschadigd of incompleet. Wat nu?
Dat lossen we graag zo snel mogelijk met je op. Stuur ons je ordernummer en duidelijke foto’s van:
- de doos of verpakking;
- de inhoud;
- de beschadiging of wat er ontbreekt.
Mail dit naar support@befitoriginals.com of stuur ons een WhatsApp-bericht.
Verzenden jullie naar België of Duitsland?
BE FIT verzendt naar meerdere landen. De beschikbare verzendopties en kosten zie je tijdens het afrekenen zodra je jouw adres invult.
ALLES OVER
Betaling
Alles over betaalmethodes, facturen en zakelijke betalingen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
De beschikbare betaalmethodes worden getoond tijdens het afrekenen. Afhankelijk van je land en bestelling kun je kiezen uit de betaalopties die daar beschikbaar zijn.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja. Mail ons via support@befitoriginals.com met je ordernummer, dan helpen we je verder.
Kan ik als bedrijf bestellen met factuurgegevens?
Ja. Vul tijdens het bestellen je bedrijfsgegevens zo volledig mogelijk in. Voor zakelijke aanvragen of grotere oplages kun je ook vooraf contact opnemen.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Controleer of het bedrag is afgeschreven. Is er niets afgeschreven? Dan kun je meestal opnieuw bestellen. Twijfel je? Neem contact op met je ordergegevens of het e-mailadres waarmee je probeerde te bestellen.
ALLES OVER
Retourneren & ruilen
Vragen over retourneren, maatwerk en wat je moet doen bij een verkeerd of beschadigd product.
Kan ik een product retourneren?
In veel gevallen kun je een bestelling retourneren binnen de geldende retourtermijn. Neem contact met ons op als je een product wilt retourneren, dan sturen we je de juiste instructies.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Gepersonaliseerde producten, zoals flessen met naam, logo of maatwerkgravering, kunnen meestal niet zomaar retour omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Is er iets misgegaan of is het product beschadigd aangekomen? Dan lossen we dat natuurlijk met je op.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar support@befitoriginals.com met je ordernummer en de reden van retour. Voeg eventueel foto’s toe als er iets beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een normale retour zijn de retourkosten meestal voor eigen rekening. Is er iets verkeerd of beschadigd geleverd? Neem dan contact met ons op, dan kijken we naar een passende oplossing.
Kan ik een product ruilen?
Neem contact met ons op. Afhankelijk van het product, de staat en eventuele personalisatie kijken we wat mogelijk is.
Waar vind ik de volledige voorwaarden?
Bekijk hiervoor onze algemene voorwaarden of neem contact op met de klantenservice.
ALLES OVER
Personaliseren & graveren
Vragen over namen, logo’s, zakelijke flessen, gravering en maatwerk.
Kan ik een BE FIT fles personaliseren met naam?
Ja. Je kunt een fles personaliseren met naam, tekst of logo. Bekijk ook onze pagina over waterfles bedrukken per stuk als je één fles wilt laten maken.
Gebruiken jullie bedrukking of gravering?
Bij RVS producten kiezen we vaak voor graveren omdat dit een duurzame en premium afwerking geeft. Veel mensen zoeken op “bedrukken”, maar bedoelen in de praktijk vaak personaliseren met naam of logo.
Kan ik een logo laten graveren?
Ja, voor bedrijven, teams en organisaties kunnen we logo’s verwerken. Voor het beste resultaat hebben we bij voorkeur een duidelijk logo-bestand nodig. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Kan ik vanaf 1 stuk personaliseren?
Ja, personalisatie vanaf 1 stuk is mogelijk. Dat maakt BE FIT geschikt voor cadeaus, persoonlijke flessen, teams en zakelijke aanvragen in kleine oplage.
Hoe lang duurt een gepersonaliseerde bestelling?
Een gepersonaliseerde bestelling kan iets langer duren dan een standaard bestelling. De exacte verwerking hangt af van het product, de drukte en de gewenste personalisatie.
Kan ik vooraf een voorbeeld ontvangen?
Bij zakelijke of maatwerkbestellingen kunnen we waar nodig meedenken over de plaatsing van naam, tekst of logo. Neem contact op als je twijfelt over het ontwerp.
ALLES OVER
RVS flessen, SWIGGER & shakebekers
Praktische vragen over materiaal, gebruik, isolatie, doppen en dagelijks gebruik.
Wat is de BE FIT SWIGGER?
De BE FIT SWIGGER is onze premium RVS drinkfles voor dagelijks gebruik. De fles is ontworpen voor hydratatie onderweg, op werk, tijdens sport en in je dagelijkse routine.
Bekijk de BE FIT SWIGGER.
Waarom kiezen voor een RVS drinkfles?
RVS voelt stevig, premium en duurzaam aan. Het is geschikt voor dagelijks gebruik en past beter bij een vaste routine dan veel tijdelijke plastic flessen.
Is een BE FIT fles lekvrij?
Onze flessen zijn ontworpen om veilig mee te nemen bij normaal gebruik. Sluit de dop altijd goed en controleer na schoonmaken of onderdelen correct geplaatst zijn.
Kan ik warme dranken in de fles doen?
Gebruik hiervoor bij voorkeur een fles die bedoeld is voor warm en koud drinken. Bekijk hiervoor onze thermosflessen. Wees altijd voorzichtig met hete dranken en drukopbouw.
Verkoopt BE FIT ook shakebekers?
Ja. Bekijk onze RVS shakebeker voor sport, eiwitshakes, pre-workout en dagelijks gebruik.
Wat is het verschil tussen een drinkfles, sportfles, bidon en thermosfles?
Een drinkfles draait vooral om hydratatie door de dag. Een sportfles is gericht op training en beweging. Een bidon is handig voor snel drinken tijdens sport of fietsen. Een thermosfles is bedoeld voor temperatuurbehoud.
Bekijk onze collecties: drinkflessen, sportflessen, bidons en thermosflessen.
ALLES OVER
Onderhoud & schoonmaken
Zo houd je je fles, dop, rietje of shakebeker fris en klaar voor dagelijks gebruik.
Hoe maak ik mijn RVS fles schoon?
Spoel je fles regelmatig om met warm water en een mild afwasmiddel. Laat de fles daarna goed open drogen. Maak ook de dop en eventuele rietje-onderdelen regelmatig schoon.
Kan mijn fles in de vaatwasser?
Voor de levensduur van de coating en personalisatie adviseren we voorzichtig onderhoud met de hand. Controleer altijd de productinformatie van jouw specifieke fles of beker.
Hoe voorkom ik geur in mijn fles of shakebeker?
Laat restjes drank of shake niet te lang zitten. Spoel je fles of beker direct na gebruik om, reinig dop en randen goed en laat alles open drogen.
Waarom stinken sommige plastic shakebekers sneller?
Plastic kan bij intensief gebruik sneller geur vasthouden, vooral bij eiwitshakes. RVS blijft bij goed onderhoud vaak neutraler qua geur en smaak.
Lees ook: waarom stinkt je plastic shakebeker?
Hoe onderhoud ik een dop met rietje?
Maak het rietje, de drinkopening en de randjes regelmatig schoon. Laat alle onderdelen goed drogen voordat je de fles afsluit.
Wat moet ik doen als mijn fles niet fris ruikt?
Reinig de fles grondig met warm water en mild afwasmiddel. Besteed extra aandacht aan de dop, afdichtingen en drinkopening. Laat alles volledig drogen voordat je de fles weer sluit.
ALLES OVER
Zakelijk, teams & relatiegeschenken
Voor bedrijven, sportteams, events, onboarding pakketten en gepersonaliseerde relatiegeschenken.
Kan ik BE FIT flessen zakelijk laten personaliseren?
Ja. BE FIT helpt bedrijven, teams en organisaties met gepersonaliseerde RVS flessen, bijvoorbeeld met naam, logo of tekst.
Start bij drinkflessen bedrukken.
Zijn BE FIT flessen geschikt als relatiegeschenk?
Ja. Een RVS fles met naam of logo is praktisch, dagelijks bruikbaar en blijft langer zichtbaar dan veel standaard weggeefproducten.
Kan ik flessen voor een sportteam bestellen?
Ja. Voor sportteams kunnen flessen met naam, nummer, teamnaam of logo interessant zijn. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Kan ik kleine oplages bestellen?
Ja, kleine oplages zijn mogelijk. Ook vanaf 1 stuk kun je personaliseren, afhankelijk van product en gewenste uitvoering.
Hoe vraag ik een zakelijke offerte aan?
Mail je wensen naar support@befitoriginals.com. Vermeld het gewenste product, aantal, logo of naamgravering en eventuele deadline.
Kan BE FIT meedenken over een cadeau of pakket?
Ja. Voor teams, bedrijven en speciale momenten denken we graag mee over een praktische en premium invulling.
ALLES OVER
Account & contact
Vragen over inloggen, wachtwoorden en hoe je BE FIT bereikt.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja. Ga naar de inlogpagina en kies voor wachtwoord vergeten of wachtwoord wijzigen. Volg daarna de stappen in je e-mail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Gebruik de optie “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Je ontvangt daarna instructies om opnieuw toegang te krijgen.
Hoe neem ik contact op met BE FIT?
Je kunt mailen naar support@befitoriginals.com of contact opnemen via WhatsApp: +31 6 47637644.
Waar vind ik jullie bedrijfsgegevens?
Bekijk hiervoor onze klantenservice & contactpagina. Daar vind je de belangrijkste contact- en bedrijfsinformatie van BE FIT.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op met BE FIT. We helpen je graag met vragen over bestellingen, RVS flessen, personalisatie, zakelijke aanvragen en onderhoud.
